TR
EN
DE
Konfigüratör
TR
EN
DE
Konfigüratör

Kalite Güvence Sistemimizin Bir Parçası Olan
Garanti Uygulama Esaslarımız

Garanti

Ark Window Garanti Güvencesi

Ark Window, satışa sunduğu tüm ürünleri, belirlenmiş koşullar ve süreler dahilinde garanti güvencesi altına almayı temel bir politika olarak benimsemiştir. Bu garanti, ürünlerimizin beyan edilen teknik özelliklere ve kalite standartlarına uygun olarak teslim edildiğini ve bu standartları garanti süresi boyunca koruyacağını teyit eden resmi bir taahhüttür.

Kalite Belgeleri

Garanti Kapsamı ve Süreleri

Tüm ürünlerimiz, malzeme ve üretim hatalarına karşı belirli süreler için garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün tipine ve kullanılan bileşenlere göre farklılık göstermektedir. Satın aldığınız her ürüne özel garanti koşulları ve süresi, ürünle birlikte size teslim edilen Garanti Belgesi‘nde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Faturanızda yer alan ürün listesi, garanti kapsamındaki ürünlerinizi teyit eder.

Garanti S.S.S.

Garanti Süreçleri ve Merak Edilenler

Genel Garanti Bilgileri

Ark Window ürünlerinin garanti süresi ne kadardır?
Garanti süresi, satın alınan ürün grubuna, modeline ve kullanılan bileşenlere göre değişiklik göstermektedir. Her ürüne özel standart garanti süresi, size ürünle birlikte teslim edilen resmi Garanti Belgesi'nde ve satış sözleşmenizde net olarak belirtilmiştir.
Garanti neleri kapsar?
Garantimiz, ürünlerimizin standart kullanım koşulları altında ortaya çıkabilecek tüm malzeme ve üretim kusurlarını kapsar. Bu, profilin deformasyonu, mekanizmaların işlevsel arızaları ve fabrika montaj hataları gibi konuları içerir.
Garanti neleri kapsamaz?
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar; hatalı veya standart dışı montaj, kullanıcı hataları (çarpma, zorlama, yanlış kullanım), yetkisiz müdahaleler, doğal afetler (sel, fırtına, deprem vb.) ve ürün yüzeylerinin uygun olmayan kimyasallarla temizlenmesi sonucu oluşan hasarları içerir. Detaylı liste için lütfen Garanti Belgenizi inceleyiniz.

Garanti Süreci ve Talepler

Ürünümde garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir sorun var, ne yapmalıyım?
Lütfen ilk olarak sorunun fotoğraf veya videosunu çekerek durumu net bir şekilde belgeleyiniz. Ardından, faturanız ve ürün bilgilerinizle birlikte Ark Window müşteri hizmetleri departmanımıza başvurarak bir servis talebi oluşturun.
Garanti talebinde bulunduktan sonraki süreç nasıl işler?
Servis talebiniz oluşturulduktan sonra, teknik ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek bir inceleme randevusu planlar. Yapılan yerinde inceleme sonucunda, sorunun garanti kapsamında olup olmadığı tespit edilir ve size resmi bir rapor sunulur.
Sorun garanti kapsamında ise ne gibi işlemler yapılır?
Onaylanan garanti talepleri için, sorunun niteliğine göre arızalı parçanın onarımı veya yenisi ile değişimi ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Tüm onarım ve değişim işlemleri, Ark Window yetkili teknik servis personeli tarafından orijinal yedek parçalar kullanılarak yapılır.
Cart (0 items)
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
Click outside to hide the comparison bar
Compare